第935章:药妆产品出事了-《都市透视医仙》
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不过经过一系列的事情发生后,郑灵儿多少变得有些稳重,至少是遇到大事不至于这么慌乱。
当即只听郑灵儿问向几名客服人员说道:“你们赶快给我统计一下,目前为止,一共接到多少起过敏投诉?”
“回董事长,我们半个小时前刚刚统计过。截至当时的数据来看,打电话说脸上出现过敏状况投诉的有八十多起。其他因为听说这件事,暂时没有使用,或者是已经使用当是害怕过敏的人投诉要求退货的人高达一千多起,而且这个数据还在不断上升。如果按照这个数据下去,恐怕今天能够超过两千。”
客服部的负责人,连忙对着郑灵儿汇报说道。
“什么?”
听到客服部负责人的话,郑灵儿是彻底地呆住了。怎么也没有想到短短的两天时间内,居然会有这么多的投诉,这样的投诉数量简直比得上当时事发情况的数倍有余。
瞬间,郑灵儿感觉事情有些蹊跷。美妆药妆产品,就算是真的出现有过敏症状的问题,也不知至于会在这么短的时间内迅速发酵,毕竟这只是过敏,而不是出现事故。郑灵儿本能地觉得,这其中肯定有什么事事情发生,又或者是有些人可以针锋相对。
郑灵儿连忙询问道:“能不能查出来,这些顾客都是哪个地方的顾客?”
“回董事长,几乎所有的投诉都是来源于省城中州市,我们也详细的询问了一些顾客的信息。有的顾客不愿意多说,不过有不少顾客还是告诉了我们,可以从登记的投诉信息中看到,投诉的几乎来自中州市的黄氏企业和陈氏企业,他们说是单位上司在节日期间发放的礼品。”
“中州市黄氏企业和陈氏企业?”听到客服负责人的话后,郑灵儿不禁陷入了沉思之中。
瞬间郑灵儿作出决断道:“立即告诉后勤部,还有生产部的人,将我们前几天所生产的那一批次货物保留一部分,然后送往质监部门申请检验。然后拿到检验报告后,如果没有什么问题的话,第一时间让公司信息部的人把信息发布出去,通过各方面媒体为我们公司挽回声誉。”
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